5月2日，多名游客在社交账号晒出感谢信，感谢5月1日当天倍悦网，甘肃陇南武都区对他们的免费住宿安置。据武都区文旅局相关负责人介绍，1日当天直播时，不少网友反映没地方住宿。随即在直播后台为游客进行信息登记，并启动应急预案，截至2日凌晨3时，武都区最终临时安置游客1500余人。
2日下午，武都区文旅局一位李姓副局长接受极目新闻采访时介绍，1日晚，她正在当地万象街景区通过进行现场直播，想跟外地的朋友分享武都的灯光秀和无人机秀等节目。没想到开了直播不久，就有大量游客涌进直播间，反映没有地方住的问题。
直播后台聊天截图（图片来源：武都区文旅局）
游客有问题得马上协调解决，李局长开始在直播间发布信息，跟网友沟通，让没有住处的游客私信“武都文旅”，由后台工作人员进行对接，并安抚大家一定会安排地方给大家住宿。
据极目新闻记者了解倍悦网，早在五一假期之前，陇南市和武都区就已经提前做了游客住宿等方面的应急保障预案，在1日下午，“陇南武都发布”还对外公开发布了当地文旅、商务、公安等三部门相关负责人的手机号码，并提醒游客，如果遇到住宿难题，可随时电话联系。
据武都区官方统计数据，5月1日18时，当地客房入住率已经达到100%。
现场发放床上用品（图片来源：武都区委宣传部）
“我们提前准备的保障措施，这个时候起到了作用。”李局长称，酒店满房后，当地火速启用第二梯队的应急保障工作，包括开放党校宾馆、老年公寓、足浴店等地点，在当天22时前，这些场地也都已经住满。当地随即启动第三梯队的兜底保障措施，开放提前准备的两所学校1600间宿舍，并免费提供新的床上用品、洗漱用品和早餐。截至2日凌晨3时最后一批游客已安置完毕，当天总共临时安置游客1500余人。
5月2日，在网络平台，不少游客发出了对武都区的感谢信。有游客在感谢信中写道，“我怀着无比感激与崇敬之心写下这封感谢信。此次出行，在武都区遭遇了订不到酒店的困境，满心焦虑之时，是您伸出援手，将我们妥善安置在城关中学”“踏入城关中学，崭新的被褥散发着柔软的气息，那是我们最贴心的照顾”“清晨，食堂飘来阵阵饭香，热气腾腾的早餐，不仅填饱了我们的肚子，更温暖了我们的心……”
游客的感谢信（图片来源于网络）
李局长称，2日早晨看到网友写的感谢信，自己都流泪了，既感动又觉得很欣慰。李局长对记者表示，武都的文旅事业才刚刚起步，不可避免地会出现交通、住宿等方面的问题，她希望更多的人能关注到武都，到武都来旅游，多给武都提意见。
来源：极目新闻倍悦网
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